Q&A med Paw de Sparra Lundin. Teknologi med menneskeligt afsæt.

Videndeling og en samarbejdsorienteret tankegang er en absolut hjørnesten for PropTech Denmark og vores medlemmer. I denne Q&A-serie taler vi med aktører på tværs af ejendomsbranchen, som i særlig grad bidrager til netop dette. Denne gang dykker vi ned i proptech som en katalysator for transformation; med en insisteren på, at forandring kun lykkes med klare forretningsmodeller, tillid og respekt for den menneskelige faktor.

Proptech som gradvis transformation

Hvilken rolle spiller proptech og digitalisering i ejendomsbranchen for dig?

Vi arbejder i et miljø, hvor mange af de etablerede branche og driftssystemer har årtier på bagen og er stærkt forankrede i organisationen. At skifte dem ned fra den ene dag til den anden er både risikabelt og ofte urealistisk. Derfor ser jeg proptech-løsninger som en gradvis “supplementerende motor”: små, modulære værktøjer – fra smart-building-sensorer til cloud-baserede dataplatforme – der kan kobles på de gamle systemer, udvide deres funktionalitet og langsomt gøre os klar til et mere fleksibelt, API-drevet landskab.

Samtidig fungerer proptech-scenen som en innovationsbro, der forbinder klassiske aktører og nye spillere fra software- og fintech-verdenen. Den blanding skubber til vores arbejdsgange, hvor vi blandt andet nu ser en mere automatiseret lejerkommunikation, dynamisk energistyring, AI-baseret porteføljeoptimering og så videre.

Når både “de gamle drenge” og de friske startups byder ind, bliver vores processer konstant udfordret og forbedret. Resultatet er, at vi bevæger os fra statiske rutiner til databaserede beslutninger, hvor vi reagerer hurtigere på markedssignaler, øger transparensen for investorer og skaber bedre brugeroplevelser for beboere og lejere.

Kort sagt: Proptech giver os mulighed for at modernisere i et tempo, der respekterer vores legacy-infrastruktur, samtidig med at innovationspresset udefra sikrer, at vi konstant hæver barren for effektivitet og kundeværdi.

Udfordringer ved implementering

Når både startups og etablerede aktører driver innovation sammen, opstår der nye muligheder for samspil mellem teknologi og tradition. Men hvad sker der, når fornyelsen møder virkelighedens barrierer? Har du oplevet udfordringer ved at implementere proptech eller andre tech-løsninger - og hvordan har du i så fald håndteret dem?

For det første støder man hurtigt på den kommercielle konflikt: hvem skal betale? Hvis den nye platform kun flytter opgaven eller regningen ét led ned i værdikæden, virker den hurtigt som en “ansvarsfralæggelse” i stedet for et reelt fremskridt. Derfor tager vi altid en åben dialog om forretningsmodellen fra dag ét og fordeler både gevinster og omkostninger – så alle parter oplever en fair fordeling.

Dernæst er der menneskesiden. Ejendomsbranchen er notorisk konservativ. Ny teknologi flytter først noget, når folk føler sig trygge ved at bruge den. Vi lægger derfor mindst lige så meget energi i change-management som i selve softwaren: tydelige sponsorroller, hands-on uddannelse og hurtige feedback-sløjfer sikrer, at brugerne bliver medskabere i stedet for modstandere.

En anden erfaring er, at man skal gå helhjertet ind i implementeringen. Halve pilotprojekter uden mandat og muskler ender ofte som “proof of concept-kirkegårde”, hvor ingen tør satse nok til at nå kritisk masse. Når vi vælger en løsning, giver vi den derfor fuld opbakning – budget, tid, executive sponsorship – ellers er det bedre helt at lade være.

Endelig skal man huske, at de fleste proptech-værktøjer er satellitter, ikke fulde erstatninger for de tunge, gamle kernesystemer. Man skal derfor prioritere arbejdet med integrationerne, så hvert system gør det, det er bedst til, i stedet af at presse nye apps til at være noget, de ikke er. Resultatet er et økosystem, hvor de enkelte komponenter integrerer gnidningsløst, og hvor vi løbende kan skifte moduler ud uden at vælte hele arkitekturen.

Kort sagt: en klar forretningsmodel, stærk change-management, fuldt commitment og respekt for systemernes naturlige plads – det er de fire greb, der har hjulpet os med at forvandle proptech fra flot slideware til faktisk drift.

Fremtiden for ejendomsbranchen

Erfaringen viser, at teknologi i sig selv ikke er nok. Det handler om kultur, commitment og kommunikation. Med de rette greb bliver PowerPoint-løsninger til reel forretningsværdi. Hvordan ser du ejendomsbranchen udvikle sig over de næste 5-10 år?

Over de næste fem til ti år vil ejendomsbranchen blive mindre kendetegnet af mursten og mere af bits og mennesker. Digitaliseringen har allerede fart på, men PropTech Danmarks 2024-rapport viste, at knap halvdelen af markedets aktører stadig mangler en egentlig digital strategi*. Det skaber en mulighed for virksomheder, der tør investere i både platforme og medarbejdere med kompetencer inden for dataanalyse, API-udvikling og AI (kunstig intelligens). Virksomheder, der sørger for at have de rigtige profiler in-house, vil hurtigere kunne høste gevinsterne af automatiseret rapportering, predictive maintenance og minimere driftsomkostninger.

Samtidig presser proptech-økosystemet de sidste lukkede systemleverandører til at åbne deres data. Nye AI-baserede løsninger gør det synligt, hvor stor effekten af frie integrationer kan være for energieffektivitet og vedligeholdelse. Hvis de ældre spillere ikke tilbyder moderne REST-API’er og standardiserede datamodeller, vil de se deres markedsandel skrumpe til fordel for “best-of-breed”-services og cloud-native platforme.

Med flere datakilder i spil stiger fokus på datakvalitet. I dag ser vi ofte store afvigelser mellem ejernes interne tal og de proprietære datasæt, som rådgivere og dataleverandører sælger. I løbet af de kommende år vil disse forskelle blive tydeligere, i takt med at vi rammes af ting som CSRD-rapportering (Corporate Sustainability Reporting Directive), EU-taxonomi og ESG-krav (Environmental, Social, and Governance). De vil alle kræve, at man kan sammenkøre leje-, energi-, CO₂- og vedligeholdsdata på tværs af kilder. Det vil drive en behovs-drevet standardisering – eksempelvis IFC (Industry Foundation Classes), Building Smart Data Model og åbne metadata-profiler – og styrke fælles datakvaliteten på tværs af branchen.

Digitale lærings- og samarbejdsplatforme, som EjendomDanmark og Rambølls ESG-hub, peger allerede i den retning og vil sandsynligvis blive branchestandard inden 2030.

Kort sagt vil vindere i 2030’erne være de organisationer, der kombinerer førsteklasses teknologi med førsteklasses talent: udviklere og analytikere, der kan bygge bro mellem forretningsmål og åbne datainfrastrukturer. De, der holder fast i lukkede systemer og forkerte data, vil blive efterladt på perronen.

Personlige læringer

De næste år bliver afgørende. Data, standardisering og menneskelige kompetencer vil spille nøgleroller – og virksomhederne skal ruste sig til en virkelighed, hvor bits og adfærd vægter mere end beton. Men hvad ville du selv gerne have vidst tidligere i sin rejse?

1. Ejendomme handler fundamentalt om mennesker

Dette dækker langt mere end brugere og beboere. Det er lige så meget netværket omkring ejendommen – kolleger, leverandører, rådgivere og hele det økosystem af interessenter, som skal løfte projekterne sammen. Først når man ser det sociale væv og de kulturelle rutiner, der allerede er indarbejdet, forstår man, hvorfor tingene fungerer (eller ikke fungerer) anderledes end i andre brancher, jeg har arbejdet i.

Jeg ville gerne have vidst, hvor vigtigt det er aktivt at engagere folk tidligt, respektere den “usynlige” kultur og investere tid i relationerne, før man forsøger at ændre processer.

2. “Dårlig datakvalitet” er ofte et spørgsmål om perspektiv

Mange af de datasæt, jeg først dømte som ubrugelige, er faktisk indsamlet præcist til det formål, de oprindeligt blev brugt til – og de fungerer fint i den kontekst. Men når vi prøver at genbruge dem til nye analyser eller tværgående rapportering, opdager vi huller og inkonsistens. I virkeligheden er det ikke dataene, der er forkerte; det er vores forventning om, at de allerede opfylder alle formål.

Jeg ville ønske, jeg tidligere havde indset, hvor kritisk det er at definere ét fælles “sandheds-punkt”, før vi måler kvalitet – og at “dårlig kvalitet” ofte blot er symptomet på specialiserede processer, som aldrig var designet til de nye spørgsmål, vi i dag stiller til dem.

Havde jeg haft de to indsigter fra starten, ville jeg både have sat endnu mere fokus på relations-opbygning omkring projekterne og været mere pragmatisk (og mindre frustreret) i arbejdet med data.

Inspiration

Tak for at dele din erfaring og indsigter, Paw. Sluttelig; vi elsker inspiration! Er der en særlig person, bog, podcast, udstilling eller noget helt femte, som har særlig betydning for dig?

Jeg finder stor inspiration i Morten Münster – særligt ser jeg frem til hans kommende bog "Afdelingen for magisk tænkning", som udkommer til efteråret. Selvom der selvfølgelig altid er en risiko for, at forventningerne ikke helt bliver indfriet, lover undertitlen "og det utrolige potentiale i middelmådighed" godt. Ligesom i hans tidligere arbejde forventer jeg, at han igen rammer præcist ned i de mekanismer, vi skal forstå og arbejde med for at lykkes bedre – særligt i forandrings- og transformationsprocesser.

For mig har Morten Münsters tilgang været et vigtigt afsæt: Jeg startede med hans egne bøger og har derfra nærmest slavisk arbejdet mig videre ned i hans omfattende kildemateriale. Det har åbnet nye perspektiver og givet et solidt fundament for at forstå, hvordan vi som mennesker og organisationer bedre kan navigere i kompleksitet og forandring.

Om Paw de Sparra Lundin

Paw de Sparra Lundin er Head of Applications & Data hos Cobblestone, en førende virksomhed anerkendt for sine innovative tilgange inden for ejendomsbranchen. Med en baggrund i finans har han gennem de sidste 15 år bevæget sig i krydsfeltet mellem IT og forretning, med særligt fokus på digitalisering af ejendomsbranchen de seneste otte år.

I sin nuværende rolle hos Cobblestone har han anvendt sin ekspertise til at skabe fundamentet for en værdiskabende ejendomsadministrator, der rådgiver baseret på dyb indsigt. Hans tilgang kombinerer data, proptech og det menneskelige element for at skabe fremskridt i branchen.

En dedikation til at forene teknologi med praktiske forretningsapplikationer har ikke alene drevet Cobblestone fremad, men har også positioneret Paw som en visionær leder med en dyb forståelse for de komplekse dynamikker i dagens digitale og fysiske ejendomslandskab. Som en fremsynet strateg fortsætter Paw med at inspirere både sit team og sine kolleger og advokere for den transformerende kraft i data, AI og proptech til at omdefinere, hvad der er muligt inden for ejendomsbranchen.

*Den Danske PropTech Rapport 2025 viser, at 80% i ejendomsbranchen bruger AI løsninger i nogen grad, men kun 1% har integreret det i deres forretningsprocesser. Ligeledes har 62% øget deres digitaliseringsgrad i 2024, men bare 10% har nået det transformative stadie, hvor teknologien driver nye forretningsmodeller og innovation. Hele rapporten kan tilgås HER